工毅致力於提供「以客為尊」之服務精神,並依消費者保護法與其相關條則,提供此保障消費者的退換貨處理辦法。服務專線:(04)2639-1639  
退貨辦法

依政府法令規定:
請於收到貨品的 7 日內,或發票日期10日內,備妥原發票,與工毅客服人員聯絡要求退貨。如符合以下條件,即可退貨,客服人員會安排相關退貨與退款事宜。退貨的條件如下所示:

1. 工毅處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。
2. 商品有明顯瑕疵。

如為上述 1 ∼ 2 二點原因皆可無償退貨,客戶將享有免付運費寄回之權利。請注意,如果是以下情況,恕我們無法接受退貨:

1. 超過收到貨品的 7 日內,或發票日期10日以上。
2. 原發票遺失 。
3. 已被拆封下水後的產品。

 
退貨程序如下:
1.
請於收到貨品的 7 日內,或發票日期 10 日內,與工毅客服人員聯絡要求退貨。
2.
待工毅客服人員了解情況後,如確定符合退貨條件,則:如為上述 1 ∼ 2 二點原因,將會依照客戶指定之地點,協調與工毅合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理。 惟必須確認包裝之妥善,如果在交寄過程有所毀損,則無法全額退費。
3.
請將原收到之商品按照原包裝裝回,請注意配件之完整度。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。並請附上發票。
4.
工毅客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作。
5.
收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天會發送mail通知 函。
6.
如因自行將商品送回時交寄過程有所毀損,則無法全額退費。工毅客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。
 
換貨辦法

換貨的條件如下所示:
1. 工毅處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。
2. 商品有明顯瑕疵。

 
換貨程序
工毅亦提供換貨的處理。新品換貨的條件同退貨條件之 1 ∼ 2 點原因。換貨的條件如下所示:
1.
請於收到貨品的 7 日內,或發票日期 10 日內,與工毅客服人員聯絡要求換貨。
2.
待工毅客服人員了解情況後,如確定符合退貨條件之 1 ∼ 2 二點原因,將會依照客戶指定之地點,協調與工毅合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合一般上班時間辦理。
3.
請將原收到之商品按照原包裝裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。並請附上發票。
4.
工毅客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理換貨之動作。